FAQ자주 묻는 질문

사전에 예약 세부 사항을 호텔로 알려주십시오. 같은 객실 유형을 예약하는 경우 가능한 한 요청에 맞게 조정합니다.
단, 객실 상황에 따라 대응할 수 없는 경우도 있습니다.

사전에 연락을 주시면 가능합니다.
다만, 건물의 구조나 공실 상황에 의해 불가능한 경우도 있습니다.

사전에 연락을 주시면 가능합니다.
다만, 건물의 구조나 공실 상황에 의해 불가능한 경우도 있습니다.

흡연실은 없습니다. 전객실 금연실입니다. 본관 1층에 흡연소를 마련하고 있습니다.

본관 1층 퍼블릭 스페이스에 있습니다.

당관에는 없습니다.

무료로 준비하고 있습니다.
수에 한계가 있으므로, 전화 또는 메일로 문의해 주십시오.

각 관의 축년수나 공조 설비가 다릅니다.

북관・남관
1990년대에 지어진 건물입니다.※2017년에 전실 개조했습니다.

본관
2018년 12월 오픈한 건물입니다.
객실에서 냉난방 전환이 가능합니다 (개별 에어컨).
본관 최상층에는 천연 온천 장이 있습니다.

「운하측」의 객실에서는 오타루 운하를, 「거리측」은 오타루 거리를 보실 수 있습니다.

당관 뒷편에 있습니다. (유료. 체크인부터 체크아웃까지 1,200엔)

로비에 택시 회사 직통 전화가 있습니다. 프런트에서도 접수 가능합니다.

오토바이 주차는 가능합니다. (1박 600엔 ※사이드카 포함 1,200엔)
마이크로 버스 트럭은 주차 할 수 없습니다.

12시경부터 안내를 하고 있습니다. (별도 추가 요금을 받습니다)
※당일의 주차 상황에 따라서는, 안내할 수 없는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

JR 오타루 역에서 「츄오 도오리」를 직진하여「임항선」을 오른쪽으로 가면 저희 호텔이 있습니다. (도보 약 8분)

죄송합니다만, 티켓 예약 서비스는 없습니다. 고객님께서 직접 예약을 부탁드립니다.

로비에 있습니다. 프런트에서도 전달가능합니다.

주변의 관광 명소·음식점에 관해서는, 프런트에서 자세하게 안내하겠습니다.

호텔에서 도보로 1분 거리에 편의점이 있습니다.

수하물 보관이 가능합니다. 리셉션 직원에게 말씀해주십시오.
※귀중품, 깨지기 쉬운 물건, 냉장/냉동품은 보관하기 어렵습니다.

가능합니다. 배송시에는 다음 정보를 배송 문서에 기재해 주십시오.
1. 예약자명(예약시에 등록하신 이름)
2. 체크인일
3. 아시는 경우 예약 번호

※체크인 전날 또는 당일 도착으로 호텔 프런트 데스크로 보내주십시오.
※수취인 지불, 냉장/냉동품이나 식품의 수취는 어렵습니다.

입탕세는, 온천 시설이 부속된 시설에 숙박 고객을 대상으로, 도도부현이나 지자체가 과세하는 것으로, 숙박 요금과는 별도로 지불이 필요합니다.
온라인으로 예약하시는 경우, 표시되는 합계 금액에 입탕세는 포함되어 있지 않으므로 주의해 주십시오.

투숙객 이외의 고객님의 입실은 삼가 해 주십시오. 면회에는 로비 등을 이용해 주시기 바랍니다.

죄송합니다. 외화 환전은 하지 않습니다.