Faqよくあるご質問

事前にご予約の詳細をホテルまでお知らせください。同じお部屋タイプをご予約の場合は、出来る限りご要望に沿えるように調整いたします。
ただし、お部屋の空き状況により、お応えできない場合もございます。

事前にご連絡をいただければ、ご希望として承ります。
ただし、建物の構造や空室状況により、ご要望に沿えない場合もございます。

事前にご連絡をいただければ、ご希望として承ります。
ただし、建物の構造や空室状況により、ご要望に沿えない場合もございます。

喫煙室はございません。全て禁煙室でございます。本館1階に喫煙所を設けております。

本館1階パブリックスペースにございます。

当館にはございません。

無料でご用意しております。
数に限りがございますので、お電話又はメールにてお問い合わせくださいませ。

各館の築年数や空調設備が異なります。

北館・南館
1990年代に建てられた建物でございます。 ※2017年に全室改装しております。

本館
2018年12月オープンの建物でございます。
客室で冷暖房の切替が可能です(個別空調)。
本館最上階には天然温泉浴場がございます。

お部屋により、「運河側」または「街側」をお選びいただけます。

当館裏手にございます。（有料。チェックインからチェックアウトまでで1,200円）

ロビーにタクシー会社直通の受話器がございます。フロントでも承っております。

バイクの駐車は可能です。（1泊600円　※サイドカー付1,200円）
マイクロバス・トラックは駐車出来ません。

12時頃よりご案内をしております。（別途追加料金を頂戴致します）
※当日の駐車状況によっては、ご案内ができない場合もあります。予めご了承ください。

最寄り駅はJR小樽駅、ホテルまで徒歩約8分でございます。

あいにくご予約/手配は承っておりません。お手数ですが、お客様ご自身でお願いいたします。

ロビーにございます。フロントでもお渡ししております。

周辺の観光スポット・飲食店に関しましては、フロントにて詳しくご案内させていただいております。

ホテルから徒歩1分の場所に、コンビニエンスストアがございます。

当日の営業時間内でしたら、お荷物のお預かりが可能です。フロントスタッフへお申しつけください。
※貴重品、壊れ物はお預かりいたしかねます。

承ります。 お送りの際は、以下の情報を配送伝票にご記載ください。
1.ご予約者名（予約時に登録いただいたお名前）
2.チェックイン日
3.お分かりになればご予約番号
※チェックイン当日着でホテルフロントデスク宛にお送りください。
→チェックイン前日又は当日到着でホテルフロントデスク宛にお送りください。
※着払い、冷蔵/冷凍品や食品のお受け取りはいたしかねます。

入湯税は、温泉施設が付属した施設に宿泊される方を対象に、都道府県や自治体が課税しているもので、宿泊料金とは別にお支払いが必要となります。
オンラインでご予約いただく場合は、表示される合計金額に入湯税は含まれておりませんのでご注意ください。

ご宿泊者以外の方の入室は、ご遠慮いただいております。ご面会には、ロビーなどをご利用ください。

申し訳ございません。外貨の両替はおこなっておりません。